Nikon har udstedt en teknisk serviceadvisory for at advare kunder om problemer med sine full-frame spejlfri Z-kameraer og tilbyder gratis reparationer til berørte enheder.
Virksomheden har identificeret problemer med vibrationsreduktionssystemet - også kendt som billedstabilisering i kroppen (IBIS) - af Nikon Z6 og Nikon Z7. Mens Nikon ikke har detaljeret beskrevet problemerne detaljeret, er det gået så langt som at fastslå, at IBIS i berørte kameraer "ikke opnår sit fulde potentiale".
Defekte enheder, der er påvirket af dette problem, repareres gratis af producenten - selvom garantien er udløbet eller ikke længere er gyldig.
Nedenfor er den officielle erklæring fra Nikon om de tekniske problemer. Følg linkene for at kontrollere, om dit kamera er berørt, og komme i kontakt med et Nikon-servicecenter, hvis du har brug for at rette op på det.
Teknisk rådgivning fra Nikon
Tak, fordi du valgte Nikon til dine fotografiske behov.
Det er blevet gjort opmærksom på, at vibrationsreduktionsfunktionen (VR), der er indbygget i nogle Z 7 og Z 6 spejlfri kameraer, ikke opnår sit fulde potentiale. Vi reparerer berørte kameraer gratis.
Identificering af berørte produkter
For at kontrollere, om dit kamera er et af dem, der er berørt af dette problem, skal du klikke på Berørte produkts serienumre nedenfor og indtaste serienummeret på din Z 7 eller Z 6 som beskrevet.
Dit kameras serienummer kontrolleres mod de berørte produkter. Hvis dit kamera er et af de berørte, vises instruktioner til anmodning om reparation. Hvis dit kamera ikke er et af dem, som dette problem gælder for, skal du være sikker på, at reparation af dit kamera ikke er nødvendig, og du kan fortsætte med at bruge dit kamera uden yderligere bekymring for dette problem.
Z7-berørte produkts serienumre
Z6-berørte produkts serienumre
Åbn kameraets skærm for at finde produktets serienummer. Det er det 7-cifrede nummer, der er trykt på en etiket, der er anbragt på kamerahuset som angivet med den røde ramme i billedet ovenfor (Z 6 er repræsenteret i billedet).
Løsning
Kontakt dit nærmeste Nikon-servicecenter, hvis du ejer en Nikon Z 7 eller Z 6, der er berørt af dette problem. De opbevarer dit kamera, inspicerer det og justerer eller udskifter komponenter efter behov gratis, selvom kameraets garanti er udløbet eller ikke er gyldig i din region.
Anmoder om afhjælpende service
Ret henvendelser vedrørende dette spørgsmål til dit nærmeste Nikon-servicecenter, eller opret en gratis anmodning om returret. Nikons servicecentre betjener normalt kunder inden for 1-2 uger efter modtagelse af produkter til service. For detaljer anbefaler vi, at du kontakter dit lokale servicecenter.
Vi beklager oprigtigt den ulejlighed denne sag måtte have forårsaget dig.
Nikon vil fortsætte med at træffe alle mulige foranstaltninger for at forhindre, at spørgsmål som dette sker igen.
Endnu en gang tak, fordi du valgte Nikon til dine fotografiske behov.
Nikon Z6 anmeldelse
Nikon Z7 anmeldelse
Det bedste Nikon-kamera i 2022-2023